- Новости
- Правила хорошего тона
- Школы этикета
- Повседневный этикет
- Правила для мужчин
- Правила для женщин
- Правила в семье
- Соседский этикет
- Гости на пороге
- Этикет за столом
- Этикет общения
- Правила знакомства
- Речевой этикет
- Приветствие
- Деловой этикет
- Соболезнования
- Хорошее воспитание
- Этикет и деньги
- Праздники и юбилеи
- Подарки
- Правила курения
- Правила поведения в транспорте
- Этикет в общественных местах
- Этикет содержания домашних животных
- Правила поведения на отдыхе
- Военный этикет
- Спортивная этика
- Сетевой этикет
- ICQ. SMS. Правила общения
- Телефонная этика
- Этикет в одежде
- Как подобрать обувь
- Оплошности, казусы
- Национальный этикет
- Видео и передачи для потребителей
- Тесты
- Вежливый юмор
- Что почитать про этикет?
- Задать вопрос экспертам
- О нашем сайте
Правила хорошего тона → Задайте вопрос экспертам knigge.ru → Добрый день! Прошу Вас помочь! Очень важно со... Задайте вопрос экспертам knigge.ruДобрый день! Прошу Вас помочь! Очень важно составить доброжелательное и приятное приветствие клиента.
Добрый день! Прошу Вас помочь! Очень важно составить доброжелательное и приятное приветствие клиента,(потенциального клиента),от лица компании для входящего телефонного звонка. Компания оказывает услуги по предоставлению автомобилей с водителем в аренду. Чаще всего нам звонят VIP клиенты. " Добрый день!(утро, вечер)." Название компании. Имя сотрудника,отвечающего на звонок. ... А вот далее нужна такая формулировка вопроса к клиенту, чтобы он понимал, что мы рады ему,что готовы максимально оказать нужную для него услугу. Обдумывали варианты вопросов, но считаем, что они либо не звучат, либо не правильны по смыслу, например, когда мы говорим: " Чем могу Вам помочь?" или "Могу ли я Вам чем-то помочь?". Многие считают, что они не нуждаются в помощи им необходима услуга (сервис)... Другой вариант вопроса "Чем могу быть Вам полезна?" ,- пришли к выводу, что как-то он тяжело произносится, начинаешь путаться в словах. Решили прибегнуть к совету специалистов. Очень будем благодарны за советы и варианты вопросов. С уважением, Ирина.
Отвечают эксперты:
13 марта 14:46
Здравствуйте, Ирина.
Составить доброжелательное и приятное приветствие клиента, в том числе и потенциального, - это платная услуга любого рекламного агенства, где работают соответствующие специалисты. Обратитесь к ним, они Вам обязательно помогут.
СПАСИБО ЗА ВОПРОС!
|