Полная версия
www.knigge.ru

Правила хорошего тона → Задайте вопрос экспертам knigge.ru → Добрый день! Прошу Вас помочь! Очень важно со...

Задайте вопрос экспертам knigge.ru

Добрый день! Прошу Вас помочь! Очень важно составить доброжелательное и приятное приветствие клиента.

Ирина, г. Санкт-Петербург13 марта 2013, 10:48
Добрый день! Прошу Вас помочь! Очень важно составить доброжелательное и приятное приветствие клиента,(потенциального клиента),от лица компании для входящего телефонного звонка. Компания оказывает услуги по предоставлению автомобилей с водителем в аренду. Чаще всего нам звонят VIP клиенты. " Добрый день!(утро, вечер)." Название компании. Имя сотрудника,отвечающего на звонок. ... А вот далее нужна такая формулировка вопроса к клиенту, чтобы он понимал, что мы рады ему,что готовы максимально оказать нужную для него услугу. Обдумывали варианты вопросов, но считаем, что они либо не звучат, либо не правильны по смыслу, например, когда мы говорим: " Чем могу Вам помочь?" или "Могу ли я Вам чем-то помочь?". Многие считают, что они не нуждаются в помощи им необходима услуга (сервис)... Другой вариант вопроса "Чем могу быть Вам полезна?" ,- пришли к выводу, что как-то он тяжело произносится, начинаешь путаться в словах. Решили прибегнуть к совету специалистов. Очень будем благодарны за советы и варианты вопросов. С уважением, Ирина.

Отвечают эксперты:

Администрация сайта13 марта 14:46
Здравствуйте, Ирина. Составить доброжелательное и приятное приветствие клиента, в том числе и потенциального, - это платная услуга любого рекламного агенства, где работают соответствующие специалисты. Обратитесь к ним, они Вам обязательно помогут. СПАСИБО ЗА ВОПРОС!